5月19日是第11个全球无障碍宣传日，浙江省服务机器人重点实验室主任卜佳俊教授，受中国听力发展基金会邀请，就《科技助残，信息无碍》为主题进行分享和答疑。本次直播互动人数达到55.6万人次。
卜佳俊教授提到我国有残疾人8502万，涉及1/5的家庭；因老龄化进程明显加快，2020年60岁及以上人口为2.6亿人(占18.70%)，其中65岁及以上人口为1.9亿人(占13.50%)。他们都存在信息交互困难。视障用户面临的信息障碍，通过合理运用信息技术，可以帮助他们与健全用户一样享受同等的信息服务；大量公共服务场所缺乏手语服务人员，利用在线服务可以有效扩大手语服务覆盖范围，减少听障用户交流壁垒；公共信息服务应更多考虑老年人等操作不便的用户群体，从更简易便捷的角度优化信息服务模式。
我国将无障碍的相关要求纳入到国家发展规划和行业发展规划中，有关的规划、导则、规章等规范性文件有70余件。传授信息无障碍理念比传授信息无障碍技术更为重要，需要全社会在法律法规、标准规范、教育培训等方面共同努力。
